5 formas de ejercer un liderazgo multicultural efectivo

5 formas de ejercer un liderazgo multicultural efectivo

Por Jose J. Ruiz

Los enfoques de liderazgo dependen de la cultura dominante o de la confluencia de culturas y subculturas. Según la experta en liderazgo Juana Bordas, en el mundo globalizado de hoy, el liderazgo multicultural combina influencias, prácticas y valores de diversas culturas de manera respetuosa y productiva. Requiere, además, conciencia sobre distintas situaciones, contextos y supuestos.

Para enfrentar los retos que implica dirigir una organización multicultural, un líder debe desarrollar su capacidad de apreciar las diferencias y adoptar enfoques incluyentes. También debe recordarse constantemente que existen valores universales que la mayoría de las culturas aprecian. Entre estos valores están, por ejemplo, la cortesía, la amabilidad, la honorabilidad y la aceptación del otro.

Sin embargo, la “universalidad” es relativa entre culturas y subculturas, lo que explica el concepto de “relatividad cultural”. Por ejemplo, la noción de transparencia en la cultura occidental se expresa mediante apertura, franqueza y trato directo. En la cultura oriental, la transparencia se manifiesta en distintos grados.

Algunas culturas orientales son más transparentes; otras lo son menos. Y una actitud menos transparente no necesariamente es negativa: con frecuencia se considera más “cortés” ser discreto y menos directo. En las culturas japonesa, china y coreana, por ejemplo, es importante “no hacer perder la cara” a nadie cuando surge un problema, evitando señalar directamente a quien lo provocó.

Un líder sabrá que su liderazgo está funcionando cuando sus colaboradores multiculturales se desempeñen de manera eficiente y productiva. Practique estas cinco conductas con confianza hasta que se conviertan en algo natural.

Primero, confíe en usted mismo, sea confiable y honorable. Sea honesto, pero también cortés y diplomático, para ganarse el respeto de los demás. La confianza y el honor son dos valores universales que todas las culturas aprecian; sea una persona que los encarne.

Segundo, encuentre y destaque las similitudes en lugar de las diferencias. Una en lugar de dividir. Todos somos seres humanos y todos tenemos pensamientos y sentimientos. La felicidad, la tristeza, el enojo y el sentido del humor existen en todas las culturas. Sea creativo para encontrar puntos en común y para compartir los propios.

Tercero, sea agradecido y exprese su gratitud. Aprenda a decir “gracias” y “de nada” en tantos idiomas como sea posible. Utilícelos para romper el hielo cada vez que conozca a personas de culturas distintas. Una sonrisa sincera y un tono de voz cálido también son excelentes rompehielos. Con sus colaboradores, expresar gratitud es una muestra de humildad y honorabilidad.

Cuarto, sea receptivo e incluyente. Cada vez que exista la oportunidad de incluir a otros, hágalo. Aplique una “política de puertas abiertas” al tratar con integrantes de su equipo de distintos orígenes. Anímelos a acudir a usted en cualquier momento e inclúyalos en sus actividades. Sea lo más democrático posible.

Quinto, sea un buen escucha y un interlocutor compasivo. Escuche lo que dicen las personas y trate de ver el mundo desde su perspectiva. Preste atención con detenimiento y responda con sinceridad a lo que le comparten. La sinceridad, la empatía y la compasión son señales de generosidad de espíritu, que las personas aprecian y suelen retribuir.

En conclusión, en el mundo globalizado de hoy, muchas organizaciones emplean a personas de diversas culturas, lo cual exige un conjunto especial de habilidades interpersonales. Con la conciencia de que las diferencias fortalecen a una organización, practique la dirección de un equipo multicultural con gracia, empatía e inclusión.

ACERCA DE JOSE J. RUIZ

Jose Ruiz se desempeña como Director General (CEO) de Alder Koten, donde aporta visión, dirección estratégica y la hoja de ruta para el futuro de la firma de reclutamiento ejecutivo. También participa activamente en trabajos de búsqueda de ejecutivos enfocados en integrantes de consejos de administración, CEOs y directivos de alto nivel, así como en proyectos de consultoría relacionados con liderazgo y efectividad organizacional, ayudando a sus clientes a construir culturas prósperas. Una parte importante de su tiempo la dedica a labores de investigación centradas en la efectividad organizacional a partir del liderazgo y la cultura. Antes de unirse a Alder Koten, Jose fue Principal en la práctica industrial global de Heidrick & Struggles, con sede en Houston, Texas, y Monterrey, México. Su experiencia profesional también incluye puestos de liderazgo en ingeniería y administración de operaciones para empresas manufactureras en Estados Unidos y México, entre ellos el cargo de vicepresidente y gerente general en Holley Performance Products. Jose forma parte del consejo de administración de Shelmex y del America’s Council de la Association of Executive Search Consultants, donde también preside el Boutique and Independent Search Firm Forum.

Jose cuenta con una maestría en liderazgo organizacional de Gonzaga University y una licenciatura en ingeniería mecánica y eléctrica del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. Domina tanto el inglés como el español.

Puede contactar a Jose en jose.ruiz@alderkoten o en su oficina en Houston al +1 (713) 476-9000

ACERCA DE ALDER KOTEN

Alder Koten cuenta con reclutadores y equipos de investigación en México y Estados Unidos. La firma fue fundada en 2011. Su sede corporativa se encuentra en Houston y cuenta con oficinas en Guadalajara, Monterrey y la Ciudad de México, además de firmas asociadas en Nueva York, Boston, Chicago, Australia, Bélgica, Brasil, Canadá, Chile, China, Dinamarca, Finlandia, Francia, Hong Kong, Italia, Alemania, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Rusia, España, Suecia, Suiza, Turquía y Reino Unido. Los reclutadores de Alder Koten atienden múltiples industrias, entre ellas automotriz, productos para la construcción, construcción y proyectos, mercados de consumo, energía y química, equipos y productos industriales, servicios financieros, ciencias de la vida, dispositivos médicos, maquiladora, minería y metales, servicios profesionales, recursos renovables, tecnología, y transporte y logística. La firma es miembro activo de la Association of Executive Search Consultants, fundada en 1959 como la Association of Executive Recruiting Consultants (AERC), con el doble propósito de crear una asociación profesional para las firmas de búsqueda más competentes y reputadas, y de ofrecer a clientes y prospectos de clientes un medio para distinguir a los profesionales calificados y éticos.