5 razones por las que debería adoptar el poco frecuente liderazgo de servicio

5 razones por las que debería adoptar el poco frecuente liderazgo de servicio

Por Jose J. Ruiz

De todos los estilos de liderazgo, el liderazgo de servicio es uno de los más raros, lo cual es comprensible dadas las poco comunes cualidades de liderazgo que requiere. La combinación de rasgos de personalidad que conformarían al “líder servidor” no se encuentra fácilmente entre los candidatos disponibles ni, incluso, en la población mundial. Requiere un nivel elevado de conciencia para que funcione. Algunas organizaciones incluso capacitan a los candidatos para desarrollar dichas cualidades.

Antes que nada, conviene precisar qué es el “liderazgo de servicio”. Se trata de un estilo de liderazgo en el que el líder pone el énfasis en quienes lo siguen, no en el poder desde la cima. El líder dirige sirviendo conscientemente a través de la inspiración, la motivación y el cuidado genuino del bienestar de sus colaboradores y de las partes interesadas, en lugar de enfocarse en la acumulación de posesiones materiales. El término fue acuñado por primera vez por Robert K. Greenleaf en The Servant as Leader, publicado en 1970.

Ahora bien, la pregunta es: ¿el liderazgo de servicio es relevante únicamente en organizaciones sin fines de lucro? La respuesta es no. Tanto las organizaciones con fines de lucro como las que no los tienen pueden beneficiarse enormemente del liderazgo de servicio. De hecho, las empresas con fines de lucro pueden esperar un incremento en sus ingresos, ya que los líderes que sirven como servidores hacen que los empleados y los clientes se sientan bien consigo mismos, lo cual puede mejorar las relaciones entre ellos y con la organización.

El liderazgo de servicio es ideal para una organización que aspira a una existencia de largo plazo, es decir, que genera ingresos de manera continua durante muchos años y cuenta con una base amplia de clientes que representa una porción considerable del mercado. A continuación, las cinco razones principales por las que el liderazgo de servicio es clave para la longevidad de una empresa.

Primero, enfocarse en el crecimiento de largo plazo, no en las ganancias de corto plazo. Un líder servidor se asegura de que cada acción emprendida y cada conflicto resuelto cumplan de manera óptima su propósito. Con la mejor discreción, que a su vez genera menos fricción, una empresa puede esperar un crecimiento sostenido en el largo plazo, en lugar de ganancias inmediatas.

Segundo, enfocarse en el cuidado y la amabilidad, no en el ego autocomplaciente. Cuando un lugar de trabajo está impregnado de cuidado y amabilidad, la menor fricción se traduce en mayor camaradería y confianza. Ambas son clave para lograr resultados con rapidez y con un margen mínimo de error.

Tercero, crear un entorno agradable y positivo, elemento clave para la productividad. Los empleados pueden concentrarse mejor en sus tareas cuando se sienten seguros dentro de una cultura organizacional “utópica”. Asimismo, comprenden que su líder siempre está dispuesto a apoyarlos cuando enfrentan un obstáculo, en lugar de juzgarlos por “falta de habilidad” o “falta de iniciativa”.

Cuarto, ahorrar tiempo considerable, gracias a una política de oficina menos egocéntrica y menos confrontativa. Al saber que su líder siempre está presente para ellos y que sus colegas se comportan de la mejor manera, los empleados no necesitan desgastarse pensando en las dinámicas políticas de la oficina. En cambio, pueden entregar sus mejores resultados con un propósito claro.

Quinto, las personas pueden madurar como individuos sin sentirse presionadas. Al trabajar en un entorno donde el cuidado y la amabilidad forman parte de la cultura organizacional, los empleados aprenden a priorizar con base en lo que realmente importa para el bienestar de los demás. Aprenden a ver las situaciones desde la perspectiva de otros, en lugar de hacerlo desde su propio ego.

En conclusión, existen numerosas ventajas al ejercer el liderazgo de servicio dentro de las organizaciones. Tanto las personas como la organización pueden crecer de manera significativa en una dirección positiva al servir a todas las partes interesadas con humildad y conciencia de lo positivo.

ACERCA DE JOSE J. RUIZ

Jose Ruiz se desempeña como Director General (CEO) de Alder Koten, aportando visión, dirección estratégica y la hoja de ruta para el futuro de esta firma de reclutamiento ejecutivo. También participa en labores de búsqueda de ejecutivos enfocadas en miembros de consejos de administración, CEOs y directivos de alto nivel, así como en proyectos de consultoría relacionados con liderazgo y efectividad organizacional, ayudando a sus clientes a crear culturas prósperas. Una parte importante de su tiempo la dedica a la investigación sobre efectividad organizacional centrada en liderazgo y cultura. Antes de unirse a Alder Koten, Jose fue Principal en la Práctica Industrial Global de Heidrick & Struggles, con sede en Houston, Texas, y Monterrey, México. Su experiencia profesional también incluye posiciones de liderazgo en ingeniería y gestión de operaciones para empresas manufactureras en Estados Unidos y México. Dicha experiencia incluye su desempeño como vicepresidente y gerente general en Holley Performance Products. Jose forma parte del consejo de administración de Shelmex y del America’s Council de la Association of Executive Search Consultants, donde además preside el Boutique and Independent Search Firm Forum.

Jose cuenta con una maestría en liderazgo organizacional por la Universidad de Gonzaga y una licenciatura en ingeniería mecánica y eléctrica por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. Domina tanto el inglés como el español.

Puede contactar a Jose en jose.ruiz@alderkoten o en su oficina en Houston al +1 (713) 476–9000

ACERCA DE ALDER KOTEN

Alder Koten cuenta con reclutadores y equipos de investigación en México y Estados Unidos. La firma fue fundada en 2011. Su sede central se ubica en Houston y cuenta con oficinas en Guadalajara, Monterrey y la Ciudad de México, además de firmas asociadas en Nueva York, Boston, Chicago, Australia, Bélgica, Brasil, Canadá, Chile, China, Dinamarca, Finlandia, Francia, Hong Kong, Italia, Alemania, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Rusia, España, Suecia, Suiza, Turquía y Reino Unido. Los reclutadores de Alder Koten atienden múltiples industrias, entre ellas automotriz, productos para la construcción, construcción y proyectos, mercados de consumo, energía y química, equipos y productos industriales, servicios financieros, ciencias de la vida, dispositivos médicos, maquiladora, minería y metales, servicios profesionales, recursos renovables, tecnología, y transporte y logística. La firma es miembro activo y orgulloso de la Association of Executive Search Consultants. Esta asociación fue fundada en 1959 como la Association of Executive Recruiting Consultants (AERC), con el doble propósito de crear una asociación profesional para las firmas de búsqueda más competentes y de mayor reputación, y de proporcionar a clientes y prospectos de clientes un medio para distinguir a los profesionales calificados y éticos.